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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ein TSA-Schloss ist eine spezielle Form eines Schlosses, mit dem meist Reisegepäck gesichert wird. Im Zuge der Verschärfung der Sicherheitsmaßnahmen im internationalen Reiseverkehr (vornehmlich in und aus den USA) wurde diese entwickelt. Amerikanische Sicherheitsbehörden können dieses mit einem Generalschlüssel öffnen. Daher gibt es neben dem Zahlenschloss, dass der Kunde verwendet, noch ein Schlüsselschloss. Daher liegt in den meisten Fällen kein Schlüssel direkt bei der Ware bei (Ausnahme: wenn es neben dem TSA Schlüsselschloss ein zweites Schlüsselschloss gibt).
Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlart, die Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.
Rückerstattungen werden in der Regel zwei Mal wöchentlich durchgeführt. Erstattung über die Zahlart Kreditkarte können etwas längere Zeit in Anspruch nehmen, da diese erst auf der nächsten Abrechnung für uns ersichtlich sind.
Sie können die Lieferzeit anhand der Tabelle in den Versand und Kosten berechnen.
Ja – Nach Versand der Ware erhalten Sie von uns eine Email mit dem DHL-Trackingcode Ihrer Sendung.
Bei den Zahlarten Kreditkarte, PayPal, Nachnahme, Sofort-Überweisung und Amazon Payments erfolgt der Versand werktags innerhalb von 24 Stunden. Bestellungen mit der Zahlart Vorauskasse werden versandt, sobald wir Ihren Geldeingang feststellen können.
Es können nur so viele Artikel in den Warenkorb gelegt werden, wie derzeit ab Lager zur Verfügung stehen.
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.
Ja. Aber Bestellungen können per Telefon, per Fax oder Email aus technischen Gründen nur mit den Zahlarten Vorauskasse und Nachnahme angenommen werden.
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